Chez INSTINCT, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de qualité supérieure et un service clientèle exceptionnel. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous rembourserons volontiers ou échangerons dans les 7 jours suivant la date d’achat originale.
Pour être éligible à un remboursement ou à un échange, les conditions suivantes doivent être respectées:
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous les étiquettes et emballages intacts.
- Une copie de la facture d’origine ou une preuve d’achat doit être incluse avec le retour.
- Le client est responsable de tous les frais d’expédition de retour.
Si les articles sont reçus endommagés ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous organiserons l’inspection des articles et, si nécessaire, les remplacerons ou les rembourserons.
Veuillez noter que certains articles, tels que les articles sur mesure ou les articles de commande spéciale, ne peuvent pas être éligibles pour un remboursement ou un échange. De plus, nous n’acceptons pas les retours d’articles en solde final.
Notre adresse de retour est 3 Avenue Sarou Lot Nabapia souissi, Rabat, Maroc.
Veuillez prendre en compte 28 jours pour que votre retour soit traité. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles, nous émettrons un remboursement ou un échange et enverrons une confirmation par email.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à hello@wearinstinct.com.
